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Ayer se llevó a cabo el evento "Neuromarketing: midiendo emociones y su impacto en el Customer Experience" donde Optimyzet presentó los resultados de los dos estudios llevados a cabo para analizar la respuesta emocional y cognitiva de los usuarios ante imágenes de e-commerce de moda y ante el uso de los asistentes virtuales.
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19/12/2018
Hoy en día pocos son los que no conocen la importancia del Customer Journey para evaluar y mejorar la relación con los clientes. Esta herramienta que nos permite mapear cada una de las etapas, interacciones, canales y elementos por los que atraviesa un cliente se ha convertido en un imprescindible.
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