Vam dur a terme la definició estratègica dels sites de Transports d’Oci de TMB, treballant amb l’equip els customer journey dels usuaris en base a les 5 fases del viatge de Google. A partir de l’estratègia definida, es va dur a terme el disseny conceptual i visual dels tres sites principals, amb un disseny inspirador que convida a somiar amb viatjar a Barcelona.
Com a punt de partida, vam dur a terme l’anàlisi de l’escosistema digital de TMB, fent especial focus en els sites de Transports d’Oci que en aquell moment disponia el client. A nivell d’ecosistema, era especialment important que l’usuari pogués navegar entre sites sense perdre’s, generant sinergies entre TMB i els sites de Transports d’Oci, amb l’objectiu clar d’emfatitzar la venda creuada de productes i posicionar la marca TMB com la de transports d’oci oficial de la ciutat de Barcelona.
Havíem d’arribar a tots els públics objectius de Transports d’Oci i entendre les seves variables de comportament segons el tipus de viatge que realitzessin, tenint en compte, a més, que ens vam trobar amb públic internacional amb unes variables concretes pel tipus de viatge que realitzen però també amb públic intern interessat en conèixer més i millor els racons del seu propi país.
Ens vam basar en les fases del viatge de Google per construir els customer journey dels usuaris, localitzant tots els touch points a cada fase ‘somiar, planificar, reservar, viatjar i compartir’ de manera que ens ajudés a prendre les millors decisions a nivell tant de la nova estratègia digital dels sites, com del nou plantejament conceptual i visual dels mateixos.
Vam treballar amb el client en la nova estratègia digital que havia de sustentar la presència dels nous sites de ‘Barcelona Bus Turístic’, ‘Catalunya Bus Turístic’ i ‘Telefèric de Montjuïc’, bolcant totes les sinergies que haurien de generar-se tant entre els propis sites, com en xarxes socials o agregadors del sector turístic.
El plantejament conceptual havia de donar com a resultat un site clarament enfocat a la conversió, però amb un gran vessant inspirador on l’usuari pogués consultar el seu destí i visualitzar totes les opcions de les quals disposa per a la seva visita a la ciutat.
Veure case study
Co-creació, Conversió, Disseny d'interacció, Disseny visual, E-commerce, Estratègia digital, Optimització, Responsive design
Veure case study
Co-creació, Conversió, Disseny d'interacció, Disseny visual, E-commerce, Estratègia digital, Optimització, Responsive design
Veure case study
Co-creació, Conversió, Disseny d'interacció, Disseny visual, E-commerce, Estratègia digital, Optimització, Responsive design