Card sorting com a mètode d'avaluació
La primera vegada que un client ens escolta parlar de 'card sorting' acostuma a pensar que es tracta d'una tècnica complicadíssima que li costarà molts diners i de la que probablement no en treurà gaires resultats. Nosaltres sempre demanem un vot de confiança, primer perquè dur a terme una sessió de card sorting és molt fàcil, però sobretot perquè sabem que aquesta metodologia és una prova de foc que acostuma a donar-nos molta informació sobre si l'arquitectura d'un lloc web és o no adient.
Explicar en què consisteix és relativament fàcil. De fet no és res més que una tècnica que permet analitzar com els usuaris d'un lloc web organitzen i agrupen els continguts. El procés consisteix en ordenar una sèrie de targetes, cadascuna corresponent a un contingut diferent, en grups que tinguin sentit per a qui està portant a terme l'exercici. Simplificant molt, podríem dir que es tracta de fer grups igual que fèiem tots al parvulari quan érem petits, però en lloc d'agrupar polígons el card sorting es basa en agrupar continguts.
Un exercici d'aquest tipus portat a terme per només un usuari possiblement ens donaria poca informació, però l'anàlisi de les agrupacions fetes per diferents usuaris és enormement enriquidora, ja que permet establir patrons i models mentals dels usuaris d'un lloc web de manera que es pugui establir quina és la manera més probable en la que aquests esperaran trobar i recuperar la informació.
Els avantatges, per tant, són més que evidents:
- no requereix molta preparació,
- es pot dur a terme amb relativa rapidesa,
- és fiable,
- és relativament econòmic,
- aporta gran quantitat d'informació sobre com els usuaris esperarien trobar organitzats els continguts,
- permet evaluar també els copys i taxonomies utilitzades, i
- ajuda a determinar aspectes relacionats amb l'arquitectura com ara la navegació.
El quart de volta és permetre que després els mateixos usuaris que han fet l'exercici de 'card sorting' de forma individual intentin tornar a fer l'exercici en una sessió de focus group. Tot i que aparentment és complicat que el grup arribi un acord, a Optimyzet l'experiència ens diu que la quantitat d'informació que n'extreiem augmenta exponencialment, ja que el debat ens permet captar diferents percepcions i preveure els possibles riscos que podrien sorgir amb agrupacions definides tant sols com a resultat del creuament de dades a nivell estadístic.
El 'card sorting' es defineix, per tant, com un mètode ideal que ens permet:
- posar a prova arquitectures de contingut de llocs web ja existents, o
- evaluar noves propostes d'arquitectura durant el procés de definició o redisseny d'un lloc web.
Si vols aprendre més sobre aquesta tècnica, et recomanem el llibre de Donna Spencer 'Card Sorting: Designing usable categories'
Vols saber quins projectes hem fet darrerament utilizant aquest mètode?
