Neuromarketing

A Optimyzet afegim una nova capa d'informació als nostres estudis basada en l'anàlisi emocional i cognitiu mitjançant tècniques de neuromarketing i biofeedback. Això ens permet saber el que senten els usuaris en interactuar amb una interfície o un producte.

UN NOU NIVELL DE CONEIXEMENT DE L'USUARI

L'ús dels mètodes de recerca tradicionals ens permet descobrir el 5% del pensament conscient que l'usuari és capaç de processar, racionalitzar i verbalitzar. Però el 95% restant és inconscient: Involuntari, no verbal, emocional i implícit. El neuromarketing se serveix d'eines de la neurociència per accedir a aquest coneixement que fins ara estava fos del nostre abast. Ens permet mesurar les reaccions no conscients de forma quantitativa per comprendre al consumidor.

QUIN TÈCNIQUES UTILITZEM?

Utilitzem diferents tècniques de recerca depenent de les necessitats del nostre client. Cadascuna d'elles es recolza en l'ús de diferents tipus de dispositius per recollir les dades.

Mitjançant aquesta tècnica monitoritzem i gravem l'activitat elèctrica del còrtex cerebral utilitzant una diadema EEG. Aquest dispositiu permet monitoritzar en temps real l’EEG amb una intrusió mínima. Amb ell podem conèixer d'una manera precisa l'atenció de l'usuari o la seva valència emocional (si senten una sensació positiva i agradable o negativa i desagradable davant d'un material o una experiència).

La biometria es basa en la presa de dades de processos biològics mitjançant l'ús de dispositius com a anells biomètrics o EyeTrackers (fixos o wereables).

  • Freqüència cardíaca (HR). Utilitzem un anell que capta la variabilitat de la freqüència cardíaca amb un electrocardiògraf. Ens dona indicadors com l'activació o l'impacte emocional.
  • Resposta galvànica de la pell (GSR). L'anell també monitoritza els canvis de conductivitat elèctrica de la pell. La reacció emocional es veu reflectida en el grau de transpiració de les glàndules sudorípares.
  • Pupil·lòmetria. Mitjançant un Eyetracker podem mesurar la grandària de la pupil·la la dilatació de la qual respon a l'activació i l'impacte emocional.

En el nostre anàlisi del comportament de l'usuari sempre registrem en vídeo la seva interacció i les seves expressions facials. A més, també podem realitzar el seguiment ocular en temps real mitjançant l'ús de Eye Tracker que pot ser estàtic (muntat sobre una pantalla) o wereable (ulleres).

A més, també realitzem tests d'associació implícita (IAT). Aquests estan orientats a detectar la força de l'associació automàtica d'una persona mitjançant la categorització de dos conceptes amb un atribut. Com més ràpida és la categorització, més forta resulta la vinculació del concepte amb l'atribut.

Coneix el nostre laboratori de recerca i els tipus d'estudis que podem dur a terme en ell

LA NOSTRA METODOLOGIA

  • 1

    Anàlisi del context

    Abans d'iniciar el projecte realitzem una exhaustiva anàlisi del context de l'objecte d'estudi amb la finalitat de tenir un coneixement igual o major que el que en té el nostre propi client.

  • 2

    Execució de l'estudi

    L'estudi es duu a terme en un entorn controlat en el qual els usuaris realitzen tasques mentre anotem i monitoritzem la seva activitat mitjançant les eines apropiades segons el tipus d'estudi.

  • 3

    Anàlisi de resultats

    Les dades recopilades a l'estudi són extretes i analitzades en profunditat. Després d'organitzar les dades i generar taules i gràfics que ens permeten entendre que ha succeït, es preparen les conclusions.

  • 4

    Elaboració i presentació de l'informe de conclusions

    S'elabora un exhaustiu informe de conclusions recolzat per gràfics, infografies i vídeos dels usuaris en context. Aquest informe és presentat per l'equip que ha realitzat el projecte.

TIPOS DE ESTUDIOS DE NEUROMARKETING QUE REALIZAMOS

Experiència d'usuari

Realitzem tests d’usabilitat sobre la base de tasques d'interacció, visualització d'imatges o audiovisuals, mesurant a més l'experiència emocional, cognitiva i de recorregut visual de l'usuari.

Recerca

Des de l'observació de l'impacte i l'activació emocional dels membres d'un focus group a l'avaluació emocional i cognitiva dels usuaris en una entrevista o en una enquesta.

Imatge

Estudiem la percepció emocional de conceptes, marques o productes mitjançant l'anàlisi d'imatges amb Eye trackers, test d'associació d'atributs...

Punt de venda

Analitzem el recorregut visual, l'experiència emocional i cognitiva en una tenda amb tasques específiques per a l'usuari o bé com a primera impressió.

CLIENTS PELS QUALS HEM REALITZAT ESTUDIS

  • Iberostar
  • Pull&Bear
  • IKEA
  • TwoNav
  • ING
  • bershka

LABORATORI DE RECERCA ESPECIALITZAT

Comptem amb un laboratori de recerca propi a les nostres oficines a Barcelona, preparat per realitzar tot tipus d'estudis d'usuaris emprant les tècniques i tecnologies de neuromarketing més actuals. A més, també estem preparats per realitzar treballs de camp com estudis en punt de venda.
  1. DIADEMA EEG

    Aquest dispositiu ens permet monitoritzar en temps real l’electroencefalograma de l'usuari amb una intrusió mínima. Amb ella podem veure si els usuaris experimenten sensacions positives i agradables o negatives i desagradables enfront d'un material o una experiència. El seu disseny fa que el seu ús sigui transparent per a l'usuari i encara així, ens proporciona una gran fiabilitat permetent-nos accedir a noves capes d'informació fins ara fora del nostre abast.
  2. ANELL BIOMÈTRIC

    L'anell biomètric se situa a la mà no dominant de l'usuari i registra la seva freqüència cardíaca i la resposta galvànica de la seva pell, la qual cosa ens permet interpretar els seus nivells d'estrès, activació i impacte emocional. El disseny de l'anell fa que el seu ús sigui còmode i pràcticament transparent per a l'usuari durant l'estudi.
  3. CÀMERA DE VÍDEO HD AMB ENREGISTRAMENT DE SO

    Gràcies a aquesta càmera podem registrar les expressions facials de l'usuari durant els test, així com els seus comentaris. Aquestes dades s'incrusten en l'enregistrament de la pantalla en la qual realitzen la seva interacció, de manera que és possible veure les seves reaccions en temps real i en context.
  4. EYE TRACKER ESTACIONARI

    Aquest dispositiu pensat per a la realització d'estudis en laboratori ens permet captar el moviment dels ulls i la pupil·lòmetria (mesura de la mida de les pupil·les) dels usuaris mentre visualitzen diferents tipus d'estímuls en una pantalla (imatges, vídeos, una pàgina web…).
  5. CÀMERA DE PEU DE VÍDEO HD PARA MOBILE

    Mitjançant aquesta càmera articulada podem registrar amb precisió la interacció en pantalla dels usuaris quan realitzem estudis sobre dispositius mòbils.
  6. CÀMERA HD CONNECTADA A LA SALA DE VISIONAT

    Aquesta càmera envia un senyal de vídeo d'alta qualitat a la nostra sala de visionat, paral·lela al laboratori. Des d'aquesta sala, i mitjançant una pantalla, és possible realitzar un seguiment de la sessió amb l'usuari des d'un lloc d'observació que no interfereix en l'estudi. Això facilita als nostres clients poder veure de primera mà les experiències dels seus usuaris.
  7. ORDINADOR DE CONTROL

    Mitjançant l'ús de programari específic fem un seguiment en temps real i un registre de les dades emocionals, d'interacció i de comportament de l'usuari. L'ordinador gestiona els dispositius (càmeres, micròfons, eye trackers, anell biomètric i diadema) mentre l'entrevistador guia a l'usuari al llarg del test i controla que els senyals s'estan captant correctament i transmetent a la sala de visionat, on un altre membre de l'equip de Optimyzet segueix la sessió i realitza anotacions detallades que també són registrades i emmagatzemades.
  1. ULLERES DE EYE TRACKER

    Aquest dispositiu wereable ens permet realitzar un seguiment ocular en temps real per analitzar el que l'usuari està mirant mentre es mou en un entorn real. La seva fàcil col·locació, la seva autonomia i el seu baix nivell d'intrusió fan que sigui ideal per realitzar estudis de camp. Per exemple, realitzant el seguiment del moviment ocular de l'usuari durant la seva visita a una tenda, la seva llar, la feina…
  2. ANELL BIOMÈTRIC

    L'anell biomètric se situa a la mà no dominant de l'usuari i registra la seva freqüència cardíaca i la resposta galvànica de la seva pell, la qual cosa ens permet interpretar els seus nivells d'estrès, activació i impacte emocional. El disseny de l'anell fa que el seu ús sigui pràcticament transparent per a l'usuari, la qual cosa facilita el seu ús en contextos d'ús real com a tendes, llar, transport…
  3. NECKLY

    Aquest wereable ens permet realitzar un seguiment en temps real de la ubicació de l'usuari en un context d'ús real, com un punt de venda, abastant una superfície aproximada de 200 metres quadrats coberts mitjançant balises (ampliable mitjançant més balises). El seu disseny fa que sigui de molt fàcil col·locació i ús, i la seva precisió permet la seva utilització en entorns amb obstacles com prestatgeries o columnes.
  4. DIADEMA EEG

    Aquest dispositiu ens permet monitoritzar en temps real el electroencefalograma de l'usuari amb una intrusió mínima. Amb ella podem veure si els usuaris experimenten sensacions positives i agradables o negatives i desagradables enfront d'un material o una experiència. El seu disseny fa que el seu ús sigui transparent per a l'usuari i encara així, ens proporciona una gran fiabilitat. En ser de tan fàcil col·locació i ús, ens dóna la flexibilitat suficient per realitzar tests de camp en punts de venda o altres ubicacions.