RACC · 2013-2014
Todos los servicios del RACC accesibles desde cualquier dispositivo
Aplicaciones de gestión, Co-creación, Diseño de interacción, Diseño visual, Optimización, Responsive design, Service design
Se nos plantea la voluntad de abordar el concepto ‘WebFusión’ que busca la integración entre los distintos entornos digitales de clientes (contenido público y contenido privado + personalización) de manera que permita a los clientes navegar de forma integrada y percibir a Gas Natural Fenosa de la misma manera en cualquiera de los espacios online disponibles.
Junto al equipo responsable del proyecto por parte de GNF (Gas Natural Fenosa) se analizó el enfoque del concepto “WebFusión” para poder así revisar su encaje con los objetivos y estrategia. Se estudió la situación actual en ese momento, los condicionantes y restricciones a las que nos enfrentábamos. Realizamos un análisis DAFO del contexto interno y externo para poder definir bien los agentes y públicos a tener en cuenta. Revisamos toda la documentación facilitada por GNF.
En base a la definición realizada en la fase anterior procedimos a desarrollar el diseño conceptual de todos los componentes y plantillas integrantes de la nueva plataforma Webfusión. Seguimos una metodología ágil y mediante sprints fuimos conceptualizando todas las funcionalidades principales, como registro y autentificación, facturación, lecturas de contador, etc.